售后服務(wù)及承諾

　　在設(shè)備安裝調(diào)試期間，公司委派現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員現(xiàn)場安裝調(diào)試，并根據(jù)項目情況，可提供一周的陪產(chǎn)期，以保證產(chǎn)品正常順利運行。委派技術(shù)人員對客戶進行理論和實際的培訓，使他們能夠有效地安裝和操作設(shè)備。

　　1、AGV質(zhì)保一年，質(zhì)保期內(nèi)免費維修（不可抗力、人為因素除外）。

　　2、接到報修電話，2個小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，廣東省內(nèi)24小時、省外48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　3、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握AGV系統(tǒng)維護原理，并能解決常見問題。

　　4、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　5、“質(zhì)保期”期間由售后服務(wù)小組對我公司制作安裝的AGV系統(tǒng)進行跟蹤服務(wù)，實行季度保養(yǎng)，同時1年回訪2次，對回訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司2個工作日內(nèi)派人員解決。

　　6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后2個小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。

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