隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，不斷實(shí)現(xiàn)更為強(qiáng)大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機(jī)器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時(shí)、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進(jìn)一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模約為59.7億美元，2010-2014年均復(fù)合增長率10.8%。2015年度全球服務(wù)機(jī)器人銷售額已達(dá)68億美元，預(yù)計(jì)2015-2018 年全球服務(wù)機(jī)器人市場總規(guī)模約394億美元，四年年均復(fù)合增長率21.07%。

　　中國服務(wù)機(jī)器人銷售額統(tǒng)計(jì)分析

　　目前，中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段，其中，大部分產(chǎn)品還處于研發(fā)試驗(yàn)階段，而投入使用并且實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品還很少。2016年，中國服務(wù)機(jī)器人的市場規(guī)模達(dá)到38.8億元。隨著行業(yè)技術(shù)的不斷成熟和產(chǎn)品應(yīng)用場景的不斷拓展，對服務(wù)機(jī)器人的需求逐漸提升，預(yù)計(jì)2018年中國服務(wù)機(jī)器人銷售額將近60億元，達(dá)到59.6億元。

　　中國服務(wù)機(jī)器人企業(yè)地區(qū)分布分析

　　在中國服務(wù)機(jī)器人企業(yè)地區(qū)分布方面，廣東占比最高，全國占比達(dá)到28.6%;排名第二的是北京，占比為24.5%;排名第三的是上海，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)占全國服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的11.9%;其后分別為江蘇和浙江，占比分別為7.5%以及7.3%。

　　1、專業(yè)級(jí)服務(wù)機(jī)器人繼續(xù)向各行各業(yè)滲透，并在部分行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)爆發(fā)和普及；個(gè)人家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)形態(tài)將日益豐富，功能會(huì)逐漸整合

　　服務(wù)機(jī)器人在商用各個(gè)行業(yè)中都有廣闊的發(fā)展前景，醫(yī)療、金融、倉儲(chǔ)/物流、客服/餐飲等領(lǐng)域中專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場潛力巨大，是現(xiàn)階段的發(fā)展熱點(diǎn)。其中，倉儲(chǔ)機(jī)器人由于任務(wù)容易系統(tǒng)化和量化，所以會(huì)率先實(shí)現(xiàn)爆發(fā)和普及；客服、迎賓、餐飲等場景對機(jī)器人技術(shù)要求較低，目前語音交互、環(huán)境感知、激光雷達(dá)等軟硬件技術(shù)已經(jīng)基本滿足這些場景的需求，隨著機(jī)器人實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)、成本和價(jià)格下降，可以較快實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘷C(jī)器換人

　　無人駕駛作為廣義服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域，由于對技術(shù)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、政策法規(guī)支持等多方面要求較高，預(yù)計(jì)未來兩年仍處于技術(shù)提升、數(shù)據(jù)積累和設(shè)施鋪設(shè)階段；國防、救援等特種機(jī)器人在國家政策的支持下，會(huì)繼續(xù)往專、精、深方向發(fā)展。

　　在個(gè)人/家用等消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域，掃地機(jī)器人產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)成熟，玩家增多，已經(jīng)成為家用領(lǐng)域率先爆發(fā)的品類，未來市場滲透率會(huì)持續(xù)提高；陪伴類智能機(jī)器人目前仍以兒童陪伴為主，主打早教、生活助手等功能，部分產(chǎn)品突出編程、互動(dòng)娛樂等特色，具有較強(qiáng)的玩具屬性。整體而言，該領(lǐng)域產(chǎn)品眾多，質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品體驗(yàn)、外觀和功能多樣性將成為消費(fèi)者購買的重要評判指標(biāo)。

　　隨著擁有核心技術(shù)的公司陸續(xù)開放技術(shù)平臺(tái)和解決方案，未來產(chǎn)品品類和形態(tài)會(huì)呈現(xiàn)多樣化趨勢，而功能則會(huì)逐漸整合，或以模塊化方式提供給不同的消費(fèi)群體；老年看護(hù)類機(jī)器人雖然存在市場缺口，但場景任務(wù)復(fù)雜，對技術(shù)要求高，研發(fā)難度大，生產(chǎn)成本也較高，目前仍處于探索階段，未來有可能與其他家用機(jī)器人產(chǎn)品進(jìn)行整合，或以社區(qū)為單位進(jìn)行推廣和普及。

　　2、專業(yè)級(jí)服務(wù)機(jī)器人將向?qū)I(yè)化、細(xì)分化、系列化方向發(fā)展，家用服務(wù)機(jī)器人向平臺(tái)化、融合化、多樣化方向發(fā)展

　　專業(yè)級(jí)服務(wù)機(jī)器人主要面向特定行業(yè)、特定場景、特定業(yè)務(wù)的需求，目的是通過機(jī)器換人，實(shí)現(xiàn)降本增效，因此這一領(lǐng)域的機(jī)器人產(chǎn)品會(huì)朝著專業(yè)化、系列化、細(xì)分化方向發(fā)展，即對特定業(yè)務(wù)的處理能力越來越專業(yè)，產(chǎn)品功能越來越細(xì)分，針對特定行業(yè)不同場景和任務(wù)、或特定行業(yè)特定場景不同任務(wù)的產(chǎn)品會(huì)形成矩陣和系列，逐步滿足各行各業(yè)的自動(dòng)化和智能化需求。家用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，由于場景和核心需求的相似性，智能機(jī)器人產(chǎn)品未來會(huì)形成2-3種主流系統(tǒng)和技術(shù)平臺(tái)，這些平臺(tái)將融合家居場景下主要的交互、工具和應(yīng)用等功能?；谶@些平臺(tái)和功能，市場會(huì)爆發(fā)出針對不同消費(fèi)群體的喜好、個(gè)性化需求的多種形態(tài)、價(jià)格和功能組合的產(chǎn)品。

　　3、服務(wù)機(jī)器人內(nèi)部會(huì)融合人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能交互和識(shí)別感知，外部會(huì)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)，并基于云計(jì)算、霧計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流通、自動(dòng)管理和分析決策。

　　人工智能技術(shù)作為推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?，已?jīng)成為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品不可缺少的核心技術(shù)。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、霧計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)也會(huì)讓服務(wù)機(jī)器人成為下一代交互終端、數(shù)據(jù)入口和計(jì)算平臺(tái)。未來，服務(wù)機(jī)器人將從聯(lián)網(wǎng)感知、認(rèn)知、交互，發(fā)展到機(jī)器人自主分析、判斷和決策階段。

　　在專業(yè)級(jí)領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人通過對行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、線上線下交易、交互數(shù)據(jù)的積累和分析處理，智能化水平將會(huì)快速提升，人與機(jī)器人的關(guān)系，也會(huì)從人控制機(jī)器、人機(jī)協(xié)作，向機(jī)器自主決策、甚至對人工進(jìn)行監(jiān)測的方向發(fā)展。

　　在個(gè)人家用領(lǐng)域，隨著人工智能技術(shù)、產(chǎn)品形態(tài)、以及產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸成熟，家用智能機(jī)器人將成為家居場景下新的計(jì)算平臺(tái)和流量入口，其系統(tǒng)平臺(tái)上將接入出各種各樣的內(nèi)容和應(yīng)用，這些應(yīng)用會(huì)結(jié)合新的投影、顯示和屏幕技術(shù)，滿足家居場景下包含視覺、聽覺、體感等多交互方式的游戲、教育、娛樂、社交、生活等不同需求。同時(shí)，智能機(jī)器人通過對用戶行為和交互數(shù)據(jù)的積累和學(xué)習(xí)，也將實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化、主動(dòng)化的交互，為用戶家庭生活提供更豐富、更便捷、更智能的體驗(yàn)。